پاسخ به سوالات متداول
1- نحوه خرید کالا از وب سایت دکوراسیون دکوریما به چه صورت می باشد ؟
پاسخ: در وب سایت دکوریما شما می توانید به دو صورت خرید های خود را انجام دهید
الف- با اضافه نمودن کالا به سبد خرید خود و نهایی کردن آن پرداخت را انجام داده و محصول را درب منزل و یا محل کار خود تحویل گیرید.
ب- با ثبت سفاش اختصاصی برخی محصولات مانند بخش پرده یک کد پیگیری دریافت می نمایید که از طریق بخش پیگیری سفارش اختصاصی سفارش خود را پیگیری و سپس پس از تایید سفارش خود و واریز مبلغ مورد نظر محصول اختصاصی شما پس از زمان بندی تعیین شده به دستتان خواهد رسید.
2- چرا زمان ارسال برای کالاهای مختلف متفاوت می باشد ؟
پاسخ: توجه داشته باشید برخی محصولات دکوریما به صورت آماده تحویل می باشد و برخی دیگر بایسنی مراحل تولید را پس از ثبت سفارش مشتری پشت سر بگذارد.
3- بپیگیری خرید محصولاتی که از طریق سبد خرید انجام شده است به چه صورت می باشد ؟
پاسخ: شما می توانید با مراجعه به بخش حساب کاربری خو در سمت چپ-بالا وب سایت دکوریما خرید خود را پیگیری نمایید.
4- آیا کالای خریداری شده قابل مرجوع می باشد ؟
پاسخ: بله. شما میتوانید کالاهایی که فقط از طریق اضافه نمودن به سبد خرید خریداری نموده اید و در صورت داشتن ایراد فیزیکی در مدت زمان 24 ساعت بعد از تحویل مرجوع نمایید. توجه داشته باشید کالایی که ثبت سفاش اختصاصی شده و به صورت سفارشی برای شما آماده و ارسال شده است قابل مرجوع نمی باشد.
5- نحوه ارسال محصولات دکوریما به چه صورت می باشد ؟
پاسخ: کالاهای خریداری شده در تهران به وسیله پیک و کالاهای خریداری شده در شهرهای دیگر توسط پست تیپاکس به دست مشتریان گرامی خواهد رسید.
6- هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود ؟
پاسخ: هزینه ارسال برای خریدهای بالای دویست هزار تومان به صورت رایگان و برای خریدهای زیر دویست هزار تومان مبلغ ده هزار تومان برای ارسال کالا در تهران و شهر های دیگر منظور خواهد شد.
7- روش پرداخت در وب سایت دکوریما به چه صورت است ؟
پاسخ: در وب سایت دکوریما شما می توانید به دو صورت پرداخت کالاهای خریداری شده را انجام دهید :
الف- از طریق درگاه های قانونی و امن بانک
ب- از طریق روش کارت به کارت که در حال حاضر در بخش ثبت سفارش اخنصاصی انجام می شود
8- نحوه ثبت شفارش اختصاصی کالا در وب سایت دکوریما به چه صورت می باشد ؟
پاسخ: شما می توانید با مراجعه به بخش سفارش اختصاصی برخی محصولات مانند بخش پرده پانچ در بخش پایین،سمت راست صفحه هر محصول با انتخاب گذینه سفارش اختصاصی و وارد نمودن مقادیر مورد نظر خود و سپس کلیک بر روی دکمه ثبت سفارش خود را برای ما ارسال نمایید و سپس از طریق پیگیری سفارش اختصاصی خرید خود را پیگیری و با کارشناسان ما برای دریافت کالای خود در ارتباط باشید.
توجه نمایید پس از تایید سفارش اختصاصی خود حداکثر تا 48 ساعت مبلغ مورد نظر را بایستی واریز و سفاش خود را نهایی نمایید ، در غیر اینصورت سفارش شما منقضی خواهد شد.
9- زمان کاری مجموعه دکوریما به چه صورت است ؟
پاسخ: مجموعه دکوریما از روز شنبه الی چهارشنبه بین ساعات 10 صبح الی 17 و روزهای پنج شنبه بین ساعات 10 الی 13 پاسخگوی شما عزیزان است
